文化理念

企业文化理念探索

        国家的繁荣在于经济,经济的发展在于企业,企业的兴衰在于管理,管理的活力来自于企业文化。
        世界500强企业管理演变的历史证明了这一点。那些能持续成长的公司,尽管其经营战略和经营业务总是不断地调整以适应变化的外部世界,却始终保持着稳定的核心文化理念。譬如,通用电气永远推崇的三个传统是“坚持诚信,注重业绩,渴望变革”;沃尔玛的基本信仰是“尊重每位员工,服务每位顾客,每天追求卓越”;惠普之道是“我们信任并尊重个人”;联想的核心价值观是“服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新”;海尔的作风是“迅速反应,马上行动”;等等。我们的理念是“诚信、合作、互惠”。只有深刻理解自己的企业文化,在此基础上员工就会自觉凝聚成一个整体,心往一处想、劲往一处使,这就是企业长盛不衰的源泉和永恒动力。
        悠悠企业,管理为大,全能管理,以人为本。
企业在本质上无非经营两种资源,一是人力资源,二是客户资源。其实企业本身生产什么产品或提供什么服务并不重要,最重要的是把经营管理的注意力聚焦在人力资源和客户资源上。这样,企业家和管理者的经营理念和思路境界就全然不同了。
        众所共识,人是企业的核心。要充分发挥人的主动性和潜在能力,首先就要充分了解人的需求和人性特点——人有物质、情感、心理和精神需求,人性有善有恶。比如人有爱心、勤劳、快乐的特性,那么就需要通过文化去激励和弘扬。人也有利已、怠惰、贪婪的个性,那么就需要用各种管理制度去抑制和约束;
        如果把企业比喻成一部机器,那么企业文化就是这部机器的润滑油。一部能够转动的机器一定是按照科学的设计和流程组成,企业也由各种工作环节按照一定的程序和部门组合而成——这就是科学管理。但如何让这部机器转动得更正常更长久呢?这就需要润滑油,而这种润滑油就是企业文化。如果说科学管理是让你这么做而不那么做。那么企业文化管理则能够让应该这么做的你做得更好。
        根据一般理论,企业文化包括精神层面、制度层面、行为层面和物质层面。企业文化的精髓在于企业的理念。我们认为企业的理念体系包括企业远景、使命、精神、核心价值观等核心理念,还包括基本的经营理念和管理理念。企业远景表明企业应该往哪里去,给所有员工一份希望和盼头;企业使命表明企业存在的价值和意义是什么,企业为什么要存在和持续成长;企业精神表明企业在面临重大事件或困难时,应该具备什么样的心理能量来面对;核心价值观表明企业应该具有什么样的做人做事的最高准则;经营理念表明企业在未来三、五年中的经营战略、经营思路、业务模式、业务组合等等;管理理念则是企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则。远景、使命、精神和核心价值观等核心理念是相对稳定的,不论企业未来如何发展,采取怎样的发展战略和经营思路,都是基本保持不变的;经营理念和管理理念相对于核心理念而言,则是相对变化的,根据企业的战略需求,可以进行适当的调整甚至变革。
        应当如何塑造优秀的企业文化呢?我们认为,优秀的企业文化要达到“三然”境界:本然、自然和超然。本然,就是顺乎人的本性;自然,就是顺乎环境的规律,包括历史、社会的发展规律,要达到“三然”境界,我们在塑造企业文化时要秉持“四个牢牢不能忘记”:
        第一,不能忘记我们是人。企业的核心是人。一个人的需求=物质需求+心理需求+情感需求+精神需求。其实,一个企业管理的过程就是不断满足员工这四个层次需求的过程,其中心理、情感、精神是企业文化层面的需求。人追求富和贵,人追求尊重和公平,人追求表现、快乐和自我价值的实现,等等。只有顺乎和满足了人性的需要,企业文化才是具有生命力的文化,只有具有生命力的文化,才能焕发人性的智慧和激情,企业才可能基业长青。
        第二,不能忘记我们是中国人。在学习西方科学管理知识和文化的同时,不能忘记我们管理的对象更多的是中国人。每个中国人的身上都流淌着中国五千年文化的血液,深受中国传统文化的熏陶,因此我们应该植根于中国传统文化来创建和提升企业文化。我们把企业文化最核心的内涵归纳为宽容、和谐、平衡、执行、制度、融合。宽容源于佛家的重要思想“恕”,和谐源于儒家的核心思想“仁”,平衡源于《易经》的核心思想“变”,执行源于墨家的核心思想“行”,制度源于法家的核心思想“法”,融合源于道家的核心思想“道”。中国革命的成功是因为毛泽东把马克思主义与中国革命的实践相结合;中国改革的成功就是因为邓小平创造性地提出了西方市场经济与中国社会经济相结合,所以中国企业管理的成功必须把西方科学管理融于中国传统文化之中,这样我们的企业管理才会有持久的生命力。
        第三,不能忘记我们是企业人。企业是一个组织,员工是组织人。作为组织,要有组织原则、机制、制度和战略,那么我们的企业文化就必须与我们的战略、制度和原则相匹配。从某个角度说。制度是让想犯错误的人犯不了错,文化是让有机会犯错的人不愿意犯错。优秀企业文化的标志是与战略相匹配、与制度相融合、以绩效为导向。
        第四,不能忘记我们是世界人。中国企业的文化,不能仅仅局限于自身区域文化、民族文化,更重要的是放眼世界,吸取世界的、西方的先进文化,融合到企业文化中,真正做到中西合璧,为我所用。
        基业长青是企业的终极梦想。坚持“以人为本”企业必然永远长青。